FAQ
よくあるご質問
商品・使い方・配送・定期購入について、お問い合わせの多いご質問をまとめました。
商品について
bySENSEはどのようなブランドですか?
bySENSEは、日本の発酵文化に着想を得て誕生したスキンケアブランドです。発酵が素材の価値を引き出すように、肌本来の力を引き出すことを大切にしています。
どのような肌質におすすめですか?
乾燥、ハリ不足、くすみ感*、ごわつきなどが気になる方におすすめです。年齢や肌質を問わずご使用いただけます。
*乾燥や古い角質による
敏感肌でも使用できますか?
すべての方に刺激が起こらないわけではありませんが、肌へのやさしさに配慮した設計です。ご心配な方は腕の内側などでパッチテストを行ってからご使用ください。
発酵成分とは何ですか?
発酵の過程で生まれるアミノ酸や有機酸、糖類などの美容成分です。bySENSEでは、麹菌の力に着目した独自の発酵成分を配合しています。
香料は使用していますか?
使用しておりません。詳しくは各商品ページの全成分表示をご確認ください。
妊娠中・授乳中でも使用できますか?
基本的にはご使用いただけますが、ご心配な場合はかかりつけ医へご相談ください。
使い方について
どのような順番で使用すればよいですか?
洗顔後、GLOW RESET PADSで肌を整えた後、GLOW REPAIR SERUMをご使用ください。詳しい使用方法は各商品ページをご確認ください。
毎日使用できますか?
GLOW RESET PADSは2日に1回、GLOW REPAIR SERUMは毎日を推奨しておりますが、肌の状態に合わせて使用頻度を調整してください。
効果を感じるまでどのくらいかかりますか?
使用感には個人差がありますが、肌のうるおいやなめらかさは比較的早い段階で感じられる方もいらっしゃいます。継続的なケアをおすすめしています。
他社製品と併用できますか?
基本的には併用いただけます。肌状態に応じてご使用ください。
朝と夜どちらに使えますか?
朝・夜どちらにもご使用いただけます。
配送について
送料はいくらですか?
全国送料無料でお届けしております。
注文後どのくらいで届きますか?
ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
*土日祝日・長期休暇を除きます。
配送日時の指定はできますか?
発送完了後、配送会社のサービスにてご調整いただけます。
海外発送は対応していますか?
現在は日本国内のみの配送となります。
長期不在で受け取れなかった場合はどうなりますか?
保管期間を過ぎて返送された場合は、再送料をご負担いただく場合があります。
定期購入について
定期購入に回数の縛りはありますか?
ありません。お客様のペースで継続・休止・解約いただけます。
定期購入の割引はありますか?
定期コースをご利用いただくと、通常価格よりお得な価格でご購入いただけます。
お届け周期は変更できますか?
マイページより変更いただけます。
定期購入の休止・解約はできますか?
次回発送予定日の10日前までにお問い合わせ窓口よりお手続きください。
*掲載の情報は2026年6月時点のものです。
*画像はイメージです。実際の商品とは異なる場合があります。
*効果には個人差があります。